Liêng b52
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
09-10
Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
09-10
RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
09-10
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
09-10
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
09-10
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
09-10
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
09-10
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
09-10
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
09-10
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.
09-10
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
09-10
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
09-10
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
09-10
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
09-10
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
09-10
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
09-10
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
09-10
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
09-10
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
09-10
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
09-10