Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. 09-10 Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Chợ Game Nhỏ
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì. Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.bảo mật tài khoản chơi game game giải đố nhẹ cho máy yếu game được tôn vinh