Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ. Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
09-10
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
09-10
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
09-10
Sunday
09-10
