Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. 09-10 Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Giải Đố Thư Giãn
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.trình duyệt web Avant Liêng đổi thưởng chiến thuật game Trung Hoa
