Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.

Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.

Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.

Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.

Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.

Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.

Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.

Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.

Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.

Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Xứ Sở Câu Đố Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.

Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.

Mạng chập chờn thường gây văng game.

Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Ngày Mới Chơi Game Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.

Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.

Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Phố Trò Chơi Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.

Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.

Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.

Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.