Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
09-11
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
09-11
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
09-11
Sunday
09-11
